Консультант онлайн-поддержки с техническими знаниями

Яндекс

Сервисы Яндекса не только развлекают пользователей, но также делают их жизнь проще и технологичнее. Например, наши Умные устройства легко превращают обычную квартиру в настоящий недвижимый гаджет, которым можно управлять со смартфона. А Яндекс Диск и Яндекс 360 создают виртуальное пространство для комфортной работы онлайн.

Чтобы технологичная жизнь была доступна и обычному пользователю, и целой компании, мы стремимся помочь освоить наши сервисы каждому. Наша служба поддержки подсказывает по настройке параметров и выбору подходящих инструментов. Или приходит на помощь, если устройство пользователя не поладило с одним из приложений.

Сейчас ищем в команду отзывчивых помощников, которые дружат с интернетом и с технологиями вообще. Если можете отличить iOS от Android, а Windows от Linux, и понимаете, как отыскать нужный фрагмент кода, присоединяйтесь.

Что нужно делать:

  • отвечать на вопросы пользователей (почта и чат);
  • помогать им получать от сервиса максимум пользы;
  • сообщать о сложных инцидентах команде сервиса;
  • всячески помогать сервису становиться удобнее.

Специалист поддержки нашей мечты:

  • имеет опыт работы в техническом направлении или учился на IT-специальности;
  • способен искренне вникнуть и погрузиться в проблему, когда у пользователя что-то не работает;
  • не боится советоваться в трудных ситуациях, и сам охотно соглашается помочь товарищу по команде;
  • готов вкладываться в разрешение ситуации, например, активно участвовать в коллективном обсуждении задачи.

Для работы понадобятся:

  • личный компьютер;
  • устойчивый интернет;
  • 4 часа внимания (в день).

Условия:

  • оплачиваемый отпуск, белая зарплата, больничный — все по ТК РФ;
  • сдельная оплата труда — чем больше задач закрыто, тем выше заработок;
  • 20-часовая рабочая неделя.

За что удаленные сотрудники поддержки ценят свою работу:

  • можно получать дополнительный доход, не отказываясь от учебы или основного места работы;
  • стабильный поток работы — не приходится ждать, когда появятся новые задачи;
  • не нужно стоять в пробках, добираясь до офиса или зависеть от спроса на такси в часы пик;
  • комфортно подключаться к задачам, перемещаясь по городу или стране, ведь с собой нужен только ноутбук;
  • возможность развивать современный сервис и делать его еще более доступным для пользователей.